Politique d’expédition

DEUX SOLUTIONS POSSIBLES : LIVRAISON DANS UN POINT MONDIAL RELAY OU RETRAIT AU BUREAU DU FESTIVAL A SUARLÉE

Délais de traitement
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Vous recevez un email avec le numéro de suivi lors de l’expédition.

Pour des raisons pratiques, nous livrons nos produits uniquement en Belgique.

Chaque commande effectuée avant 12H, hors week-end et jours fériés, pourra être expédiée le jour-même. Après 12H, la commande sera préparée et expédiée le prochain jour ouvré.  

En période de préparation intense du festival (août), les délais de préparation et d’expédition peuvent être légèrement rallongés. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible.  

Si vous commandez plusieurs produits et qu’un produit n’est plus disponible, nous vous contacterons afin d'évaluer les options disponibles, telles que l'attente du réapprovisionnement, une expédition partielle, ou un remboursement partiel ou complet, selon votre choix.

Les délais ci-dessous sont des délais moyens indicatifs pour les articles disponibles au moment de la commande. 

Livraison dans un point de vente Mondial Relay (en Belgique uniquement)
- De 2 à 6 jours ouvrés
- De 3,75 € à 5,00 € (en fonction du poids des articles)

Retrait gratuit au Bureau du Festival
Adresse : Avenue d'Ecolys, 2 à 5020 Suarlée. Disponible aux horaires indiqués, après confirmation par email que la commande est prête.

Force majeure
En cas de retard lié à un événement indépendant de notre volonté (grèves, météo, etc.), la Fête des Solidarités ne pourra être tenue pour responsable.

Pour toute question : shop@lessolidarites.be